SPEDIZIONI e RESI 

POLITICA RESI  
I prodotti da rendere devono essere integri e non devono mai essere stati utilizzati per svolgere attività.  Questi, nel rispetto del venditore e di chi andrà ad acquistare in futuro il prodotto da rendere, devono essere “come nuovi” pronti e con tutte le caratteristiche integre per essere rivenduti.
Le etichette devono essere intatte e non separate dai prodotti o danneggiate. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale del 70% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

SUP e Canoe Gonfiabili

Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, senza essere mai stato utilizzato in acqua e senza presentare segni di usura, danneggiamento o sporco.

Prima dell’utilizzo, il cliente può effettuare una verifica del prodotto esclusivamente gonfiandolo in un ambiente domestico o in uno spazio idoneo che non possa causare danni o alterazioni al prodotto. Tale controllo deve essere limitato all’ispezione delle caratteristiche, delle dimensioni e della corretta tenuta dell’aria.

Non è consentito utilizzare il prodotto in mare, lago, fiume, piscina o qualsiasi altro ambiente acquatico qualora si intenda successivamente esercitare il diritto di reso. Qualsiasi utilizzo in acqua sarà considerato utilizzo effettivo del prodotto e potrà comportare il rifiuto della richiesta di reso.

Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti gli accessori, componenti, manuali e imballaggi originali ricevuti al momento della consegna.

PROCEDURA

Riferimento al Decreto Legislativo 206/2005

La politica di reso attribuisce al cliente che ha acquistato on line, la facoltà di rendere il prodotto.
In riferimento agli acquisti On line, la legge accorda al consumatore la possibilità di rendere un prodotto acquistato On line purché tale diritto sia esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto stesso. Tutti i costi sostenuti dal cliente, anche quelli di spedizione in fase di ordine, saranno rimborsati. Si precisa che le spese di spedizione per eventuale reso del prodotto non sono incluse.

Indicazioni per il reso o cambio taglia
– I prodotti Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo.
– Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati dalla Fonte Della Gomma s.a.s.,proprietaria del sito www.kayakecanoe.it
– Per richiedere l’autorizzazione al reso o al cambio prodotto, il Cliente deve inviare una richiesta tramite apposito pulsante di recesso presente sul nostro sito oppure deve inviare una email a info@kayakecanoe.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenete i codici degli articoli che si intende rendere e il numero d’ordine;
– Una volta ricevuta la richiesta di reso, la Fonte Della Gomma invierà al Cliente email di conferma e le istruzioni.
– Le spedizioni di reso verranno effettuate con il corriere che verrà indicato.
– Il cliente, può effettuare il reso del prodotto ricevuto con un proprio corriere di fiducia e a sue spese. In questo caso, il cambio prodotto non prevede alcun costo.

– Il cliente, può effettuare la sostituzione del prodotto ricevuto con un proprio corriere di fiducia e a sue spese. La spedizione del nuovo prodotto sarà effettuata non appena la merce da sostituire arriverà presso i magazzini della Fonte della Gomma sas. In questo caso, il cambio prodotto non prevede alcun costo.

– I costi per le spese di spedizione per cambio prodotto e per il reso sono pari a 29,00€ e sono a carico del cliente.
– I costi per le spese di spedizione per il reso di prodotti voluminosi, sono di 55€.
– Si può effettuare il reso o il cambio prodotto gratuitamente presso il punto vendita.

ISTRUZIONI PER IL RESO ON LINE DI ACQUISTO ON LINE
1) Utilizza il pulsante di RESO – RECESSO presente a piè pagina sul nostro sito oppure invia una email a info@kayakecanoe.it; scegli tra rimborso o sostituzione; indica il numero d’ordine.

2) Prepara il pacco da restituire.

3) Effettua il pagamento di 29.00€, o di 55€, per le spese di spedizione del reso. Si precisa che il cliente può effettuare anche la spedizione con un proprio corriere a sue spese.

3) Preparati per il ritiro del tuo ordine con il corriere indicato da La Fonte Della Gomma s.a.s.

4) Ricevi il tuo rimborso o la sostituzione del prodotto. Se hai scelto il rimborso, questo avverrà entro un massimo di 14 giorni.

Politica di sostituzione per prodotto difettoso

In caso di difetto o problema riscontrato su un prodotto acquistato, si applica la seguente procedura:

1. Segnalazione del difetto
L’acquirente è tenuto a segnalare il difetto o il presunto problema entro 30 (trenta) giorni dalla scoperta.
La segnalazione può essere effettuata:

• direttamente al produttore, oppure a kayakecanoe.it, tramite l’apposita procedura di richiesta reso online.

2. Autorizzazione al reso
Una volta ricevuta la richiesta, runnersalliance.it procederà all’autorizzazione del reso.
Il prodotto dovrà essere spedito a cura e spese dell’acquirente, salvo diversa indicazione.
Qualora l’acquirente desideri affidare a kayakecanoe.it la gestione del ritiro del reso presso il proprio indirizzo, tale servizio sarà disponibile al costo di €29,00.

3. Invio al produttore e verifica difetto
Il prodotto reso sarà inoltrato al produttore, che effettuerà una perizia tecnica per verificare l’effettiva presenza del difetto.

4. Esito della verifica
A seguito della valutazione tecnica:

• in caso di difetto accertato, runnersalliance.it provvederà alla sostituzione del prodotto;
• in caso di difetto non riconosciuto o non coperto da garanzia, il prodotto sarà restituito al cliente.

5. Valore della perizia tecnica
Per tutte le problematiche legate alla qualità del prodotto, farà fede esclusivamente il responso tecnico del produttore.